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Votre fidélité enfin récomprensée : 10% de remboursés sur toutes vos commandes ! |
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Fotocompil lance sa carte fidélité gratuite : chaque commande vous rapporte 10% de son montant !
10% de votre commande sont reversés et peuvent être convertis en chèque cadeau, soit pour vous même, soit pour une autre personne.
Par exemple : vous commandez pour 100 euros de livres photo ou de tirages, cela vous permet de recevoir sur votre compte Fotocompil un versement de 10 euros.
2 semaines plus tard, si vous avez par exemple une deuxième commande de 40 euros, dans ce cas 2 solutions s'offre à vous :
soit payer 40 - 10 soit 30 euros seulement,
soit payer la totalité des 40 euros et convertir votre prime en chèque cadeau pour être utilisée par un autre compte,
mais vous pouvez aussi ne pas toucher à votre prime de 10 euros pour la cumuler avec la prime suivante.
Bien entendu votre deuxième commande vous rapporte à nouveau 10% de son montant, qui seront à nouveau reversés sur votre compte.
Cette prime de 10% n'est pas nominative, vous en faites ce que vous voulez !
Pour bénéficier de cette remise fidélité, vous n'avez aucun montant ni aucun engagement à effectuer.
A chaque fois que vous passez une commande, le montant de la prime est calculé et un email de confirmation est envoyé sur votre messagerie avec tous les détails.
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QUESTIONS/REPONSES
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Comment faire pour utiliser ma prime ?
Pour utiliser le crédit fidélité versé sur votre compte, 2 options s'offrent à vous :
- Lors d'une commande passée sur le site internet, le montant de la prime fidélité est automatiquement proposé et sera déduit du montant total de votre commande, vous n'avez donc rien à faire dans ce cas.
- Lors d'une commande passée avec notre logiciel "Mon univers Fotocompil" , il faudra pour utiliser votre prime, faire une demande en ligne de chèque cadeau. Le montant et le code de ce chèque cadeau sera validé et vous sera communiqué immédiatement, il vous suffira donc d'indiquer le code de ce chèque cadeau au moment de valider votre commande avec le logiciel, sur la page didentification.
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Quel est le délai de validation de la prime fidélité sur mon compte après ma première commande ?
la prime est reversée sur votre compte au moment de l'envoi de la première commande, soit environ 2/3 jours en moyenne.
Au moment ou la prime doit être versée sur votre compte, un email récapitulatif est envoyée àsur votre messagerie email et demande votre accord de confirmation.
Attention, si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, c'est peut-être parceque votre messagerie l'a bloquée, veuillez donc vérifier dans vos spams dans ce cas. Pour éviter que ce courriel ne soit placé systématiquement avec vos spams, rentrez impérativement notre adresse email service-clients@fotocompil.com parmi vos contacts.
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Si je ne valide pas mon accord, est-ce que cette prime sera quand même reversée sur mon compte Fotocompil ?
Non, d'après les règles comptables, cette prime ne peut vous être affectée que si vous êtes d'accord et si vous l'avez confirmé.
D'ailleurs la confirmation demandée ne vous lie à aucun engagement ni obligation.
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Est-ce que je peux voir le montant de cette prime sur mon compte ?
Oui, sur notre site internet en vous connectant à votre compte , vous pouvez visualiser ensuite le montant du crédit en cliquant sur "mon compte" en haut à droite, sous le bouton de connexion.
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Est-ce que toutes les commandes rapportent 10% de leur montant en prime fidélité ?
Non, les commandes sur des articles en promotion, donc saisies avec un code promo, ne donnent pas droit à une remise fidélité de 10%. Toutes les autres commandes permettent ce feed-back de 10%.
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Comment faire pour convertir mon crédit fidélité en chèque cadeau pour le logiciel ?
Vous vous connectez d'abord sur votre compte sur notre site internet, ensuite vous commandez un chèque cadeau, vous validez celui-ci en utilisant votre crédit qui sera de toute façon déduit automatiquement, et le code du chèque cadeau vous est délivré immédiatement.
Si vous choisissez un chèque cadeau d'un montant inférieur à votre prime de fidélité, la différence restera en crédit sur votre compte, si au contraire vous choisissez un chèque cadeau supérieur à votre prime de fidélité, alors la différence vous sera réclamée en règlement afin de valider votre demande.
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Est-ce que je peux utiliser mon chèque pour une autre personne ?
Votre chèque cadeau peut-être utiliser pour n'importe qui, il n'est pas nominatif.
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Ma prime de fidélité doit être utilisée dans quel délai ?
Votre prime est valable pendant 4 mois à partir de la date de votre commande.
Celle-ci doit être utilisée ou renouvelée avant l'échéance des 4 mois, sinon elle est perdue.
Un mois avant échéance, un email de rappel est généralement envoyé sur votre messagerie pour rappel. Attention, ce rappel peut ne pas vous parvenir si votre messagerie bloque notre avertissement dans vos spams, aussi il est prudent de ne pas attendre après ce rappel, mieux vaut utiliser votre crédit disponible au plus tôt.
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Le délai d'utilisation peut-il être renouvelé ?
Si vous passez une nouvelle commande avec notre logiciel et sans utiliser vos chèques cadeau, de nouveau 10% de cette nouvelle commande seront ajoutés à votre prime et le délai de 4 mois repartira d'après la date de la dernière commande.
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Est-ce qu'il y a un montant ou un nombre maximum pour le cumul des primes ?
Non, il n'y a pas de limite à condition de cumuler une nouvelle prime avant que l'ancienne n'arrive à échéance.
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Pour toutes les autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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